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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Generalmente, los envíos demoran entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de la ubicación. Te informaremos el tiempo estimado de entrega al realizar el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez en proceso de envío, no se podrá cancelar.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío es gratis en todas las órdenes. No tendrás que pagar ningún costo adicional.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar en nuestra página de rastreo para verificar el estado de tu pedido en tiempo real.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
Si no estás en casa, el transportista intentará la entrega nuevamente. De no poder entregarlo en un segundo intento, el paquete será devuelto a nuestro almacén y nos contactaremos contigo para coordinar otro envío.
¿Qué métodos de pago aceptan además del pago contra entrega?
Aparte del pago contra entrega, aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias. Puedes contactarnos para acordar algún otro medio de pago.
¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido?
En caso de problemas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp para recibir ayuda y resolver cualquier inconveniente.